Erfolgsmotivation Miriam Zuppak
Telefon- und Verkaufstraining   

 

DER PROFESSIONELLE TELEFONKONTAKT IST
DIE VISITENKARTE JEDES UNTERNEHMENS

Dieser entscheidet, ob Ihre Kunden
den Nutzen der Zusammenarbeit
mit Ihrem Hause erkennen und
ausbauen wollen!

Was Kunden an Unternehmen
besonders stört; sind unfreundliches
Personal, mangelnde Hilfsbereitschaft
und schlampige Auftragserfüllung.
Statistik

Wichtige Fragen für Ihren Unternehmenserfolg

Hängt Ihr Unternehmenserfolg
von serviceorientiertem und profes-
sionellem Kommunikationsverhalten
Ihrer Mitarbeiter ab?

Verhelfen Ihnen begeisterte Kunden
und MitarbeiterInnen zur Steigerung
Ihres Unternehmenswachstums?

 

 

Hinterlässt jeder Mitarbeiter, der den Kunden am Telefon bedient, den gewünschten Eindruck bei
all Ihren
Kunden?

Zur erfolgreichen Umsetzung Ihrer Unternehmensziele ist es gerade in
der heutigen Marktsituation wichtig,
mit Aktivität, Spass und Freude zu telefonieren und Kunden gerne zu bedienen.

 "Spreche, damit ich dich sehe"    Sokrates

Durch Sprache übermitteln wir
unsere komplette Persönlichkeit
und unser Gegenüber nimmt so auch Ihre Ausstrahlung und Ihr Charisma wahr.

Das Telefontraining ist der Grund-
stock der Kommunikation, um Nähe
und Vertrauen zu Ihren Kunden und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Das Verkaufstraining zeigt, wie Sie
die Kraft der Selbstmotivation nutzen
und mit Begeisterung und Spaß verkaufen oder terminieren und
so Gewinne steigern.

Erfolg im Verkauf hängt in erster
Linie von der gelebten Begeisterung
und der positiven Lebenseinstellung
ab. Jeder Verkauf beginnt vor dem Gespräch!

 

 

Themen: Telefontraining und Reklamationsmanagement

  • Die Wichtigkeit von professionellem Service
  • Reflexion von negativem Serviceverhalten
  • Vor- und Nachbereitung von Telefonaten
  • Kraft von Selbstmotivation und Gedanken
  • Kompetenter Einsatz Ihrer Stimme
  • Sprachtechnische und psychologische Fehler vermeiden
  • Aktive, zielgerichtete Fragetechnik und Gesprächsführung
  • Reklamationen und Beschwerden optimal lösen

Weitere Information zum Seminar "Telefontraining"

Themen: Verkaufs- und Terminiertraining
  • Klare Ziele und Planung
  • Die Kraft Ihrer Gedanken und Selbstmotivation bei Tiefs
  • Bedarf erkennen, analysieren und kontrollieren
  • Kundennutzen und Einzigartigkeit vermitteln
  • Einwände als Chance nutzen
  • Argumentations- und Verhandlungstechniken

Weitere Information zum Seminar "Telefon- und Verkaufstraining"