Erfolgsmotivation Miriam Zuppak

 

Durch professioneller Telefonservice begeistert

 

 

DER PROFESSIONELLE TELEFONKONTAKT IST
DIE VISITENKARTE
JEDES UNTERNEHMENS

Dieser entscheidet, ob Ihre Kunden
den Nutzen der Zusammenarbeit
mit Ihrem Hause erkennen und
ausbauen wollen!

Was Kunden an Unternehmen
besonders stört sind unfreund-
liches Personal, mangelnde Hilfsbereitschaft und schlampige Auftragserfüllung. Statistik

Wichtige Fragen für Ihren Unternehmenserfolg

Hängt Ihr Unternehmenserfolg
von serviceorientierter und
professioneller Kunden-
kommunikation ab?

Verhelfen Ihnen begeisterte
Kunden und zufriedene Mit-
arbeiter zur Steigerung Ihres Unternehmenswachstums?

Hinterlässt Ihr Unternehmen
bei Ihren Kunden den ge-
wünschten Eindruck?

 

   

 

Durch professionellen Kunden-
service motivieren und
begeistern!

Zur erfolgreichen Umsetzung Ihrer Unternehmensziele ist es gerade in
der heutigen Marktsituation wichtig, Kunden gerne zu bedienen und mit Aktivität und Freude zu telefonieren.

"Spreche, damit ich dich sehe"    Sokrates

Durch Sprache übermitteln Sie Ihre
Persönlichkeit und Ihr Gegenüber
nimmt auf diesem Wege auch Ihre Ausstrahlung und Ihr Charisma wahr

 

 

 

 

 
 

Das Telefontraining ist der Grund-
stock der Kommunikation um Nähe
und Vertrauen zu Ihren Kunden und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Themen: Telefon- und
Reklamationstraining

  • Die Wichtigkeit von professionellem Service
  • Reflexion von negativem Serviceverhalten
  • Vor- und Nachbereitung von Telefonaten
  • Die Kraft der Selbstmotivation und der eigenen Gedanken
  • Kompetenter Einsatz Ihrer Stimme
  • Sprachtechnische und psychologische Fehler vermeiden
  • Aktive Gesprächsführung, um rasch mein Gesprächsziel zu erreichen
  • Zielgerichtete Fragetechnik nutzen
  • Reklamationen und Beschwerden optimal lösen

Weitere Information zum Seminar "Telefontraining"